20年ブランクの異動者が基本作業もできない——どこまで指導すべきか

スーパーの精肉部門で正社員として働いている。レジでミスが多かった40代の女性が人手不足で異動してきたが、指示したことができない。冷凍品を冷蔵庫に入れる、サランラップが使えない、機械トラブルを放置するなど基本的なことができず、翌朝には店頭に商品がない状態になる。20年の仕事ブランクがあるとのこと。教えても理解してもらえず、働き方改革で残業もできない中、どう対処すべきか分からない。

教えても伝わらない。でも人手不足だから頼らざるを得ない。その板挟みの辛さ、よく分かります。