外資系日本支社で外国人上司と価値観が衝突、日本的対応を否定されどう働くべきか

欧州系外資の日本支社で外国人上司と働いている。日本的価値観（お客様は神様、忖度、義理立て）は軽視され、自社の権利主張が優先される。クレーム対応で「下手に出る」日本的対応も否定され、得意先への謝罪訪問もNGが出た。上司の方針と自分の価値観の板挟みで、どういう価値観で働けばいいのかわからない。

「日本人の外見をした外国人みたいに振舞うのは無理がある」という言葉に、深い苦しみが見えます。自分が信じてきた「義理」「人情」「和」といった価値観を否定され、それでも会社の方針に従わなければならない。その矛盾は、単なる「仕事のやり方」の問題ではなく、「自分とは何者か」というアイデンティティの問題なのです。