オンラインショップの初期不良品、7日以内に連絡したのに返信がない——期限が過ぎても待つべきか
オンラインショップで購入した商品に傷があり初期不良品だと思われる。「7日以内に連絡」と書いてあったので金曜日にメールを送ったが、返信がない。今日でちょうど7日経ってしまい、このまま返信を待つべきか、別の方法で連絡すべきか迷っている。
ご注意ください
- 7日以内に連絡という規定は、連絡した日時がポイントです。送信記録（スクリーンショット等）を保存しておくと、後のやり取りで有利になります。
- 返品・交換の権利は消費者契約法で保護されています。初期不良の場合、一定期間は無償対応が原則です。
※ 専門的な判断が必要な場合は、税理士・弁護士・ファイナンシャルプランナー等の専門家にご相談ください。
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