アプリのコンビニ決済でエラーが出続ける。何度やっても直らない時どうすればいいか

アプリ内のヘルプやお問い合わせフォームから状況を報告する。スクリーンショットを添えると伝わりやすい。サーバー側の障害なら復旧を待つよう案内される。

コンビニ決済にこだわらず、クレジットカードやPayPay、キャリア決済など別の方法に切り替える。即座に支払いが完了する可能性が高い。

アプリを完全に終了して再起動、またはキャッシュをクリア、最終手段として再インストール。端末の再起動も効果的。ログイン情報は控えておく。

サーバー側の一時的な障害やメンテナンスの可能性を考慮し、しばらく待ってから再度試す。SNSで同じ症状の人がいないか検索してみるのも有効。